9S、10S分别指哪些呀?

9S的含义
一、整理(SEIRI)
二、整顿(SEITON)
三、清扫(SEIS0)
四、清洁(SEIKETSIj)
五、节约(SAVING)
六、安全(SAFETY)
七、服务(SERVlcE)
八、满意(SATISFICATl0N)
九、素养(SHITSIJKE)
9S管理模式
中国企业要想做强做大品牌,寻求一种可行、有效的品牌建设模式则是必不可少的.9S过程管理模式,是在不断借鉴和发达国家关于品牌建设的先进、成熟的理念,并结合中国实际提出来的品牌建设模式,它强调品牌建设是一个系统科学的过程,需要企业进行精心的培育和打造.
那么,9S模式的核心内容是什么呢?
它主要体现在以下内容上：
品牌调研.它是品牌建设的基础,需要企业清楚以下问题,即：调查什么内容?用什么调研工具?采取何种调查方式?如何统计分析?准备花费多少钱?然而在现实中,有些企业不是走马观花弄个一知半解,就是孤芳自赏、牛气冲天——我们厂的产品就像自家的孩子一样,我不了解谁了解,搞调研简直是多此一举.1998年,因媒体公关危机而进入发展低谷的天年功能纺织品,在对上海和广州市场未做认真调研的情况下,在3个月内投入500万元用于广告宣传,结果却使这些投入打了水漂.
品牌诊断,即透过现象看本质.通过专业人员科学的方法和经验,为品牌建设和发展确定最适合的方向.
品牌定位,即企业的品牌及产品要明确自己的主张,设计其在消费者心目中的位置.如诺基亚的“科技以人为本”、海尔的“真诚到永远”等.错误的定位是最大的浪费,精确的定位则是最好的决策.
品牌规划,即品牌及产品的目标是什么?战略道路在哪里?战略部署及重点又是什么?策略原则如何定?4PS与4CS如何复合?前些年中式快餐满怀热情欲与洋快餐一比高低,结果却在短时间内败下阵来.究其原因,缺乏品牌规划是主要原因.
品牌创意.如果说,品牌建设的前4步是战略问题,那么品牌创意就是一个战术问题,它对企业建设品牌同样重要.它不仅需要企业有符合品牌定位的新奇想法,个性要鲜明,而且还要企业在广告创意、吉祥物的选择、事件营销及公关活动中要以新制胜,从而吸引顾客的注意力,形成良好的口碑和新闻效应.
品牌设计.没有设计的创意没有美感,一方面,要对包括平面广告等在内的广告和品牌视觉系统进行设计；另一方面,要对品牌代言人、品牌听觉和环境系统等进行设计.
品牌推广,即通过传播、广告等手段,使优秀的设计得到良好的沟通.广告特别是电视广告,在快速建立品牌知名度方面作用巨大,但知名度并不能完全带来销量的上升,美誉度才是促进销售及形成品牌忠诚度、促使品牌增值的主要因素.
品牌评估.它是建设品牌不可或缺的环节,包括多方面的内容,即：要对品牌资产进行评估,也要对品牌建设的诸环节进行反省和评价,还要对一项措施实施一段时间后的效果进行检讨和总结.如海尔的“日清日照”管理法,对品牌评估的启示作用是显而易见的.
品牌调整,即对品牌评估之后,要有步骤地进行调整,好的方面要坚持,不符合发展的方面要改进.