四、简答题1、简述沟通的要素服的与过程.

问题描述:

四、简答题1、简述沟通的要素服的与过程.

沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作.就其影响力来说,沟通的内容占7%,影响最小;沟通的动作占55%,影响最大;沟通的方法占38%,居于两者之间.