电话询问中的5W1H分别是指什么?

问题描述:

电话询问中的5W1H分别是指什么?

1、对象 (what) 电话所为何事  
2、场所 (where) 事情发生在什么地方   
3、时间和程序 (when) 是什么时候发生的
4、人员 (who)   现在这个事情是谁在干?为什么要让他干?   
5、方式 (how)   手段也就是工艺方法,例如,现在我们是怎样干的?为什么用这种方法来干?有没有别的方法可以干?到底应该怎么干?有时候方法一改,全局就会改变.