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问题描述：
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摘 要
\x05目前,商业银行同行业竞争形势日趋激烈和复杂,客户挽留已成为商业银行客户管理中的一项必要工作.在如此惨烈的竞争环境下,为了兵不血刃为自己赢得一块生存发展的空间,使得商业银行保持稳定有序的成长.商业银行对于已流失客户的挽回当提上日程.
\x05针对商业银行客户流失的挽回,必须要先了解商业银行当前的经验管理之下,各项业务的客户类型和特色,运用银行自身的客户资料系统进行流失客户的识别.然后挖掘各类客户流失的原因,以及各流失客户的类型特点,寻找突破点.根据各有特色的流失客户进行进行较有针对性的地,进行流失客户的分类挽回.
\x05
关键词：商业银行 客户流失 挽回 竞争
答
ABSTRACTNowadays, the competition between commercial banks is fierce and complicated, so retaining the customers is priority for bank management system now. Under this condition, commercial banks are ...